Ассистент для вашего отдела продаж — берёт на себя работу, которая съедает рабочий день.

Я операционный ассистент отдела продаж, работающий внутри вашей команды — помогаю тем, кто продаёт, а не тем, кто покупает. Проверен в реальных условиях B2B-дистрибьютора оборудования, обслуживающего более 3 000 корпоративных клиентов в 27 странах. Закрываю рутину, которая заполняет рабочий день: разбор входящих, коммерческие предложения и запросы цен, вопросы по наличию и срокам поставки, работа с поставщиками, ведение CRM и подготовка отчётов — чтобы ваши люди тратили время на клиентов и сделки, а не на административную работу.

Создан для малых и средних дистрибьюторов в любой товарной категории — тех, кто работает со складским запасом, базой корпоративных клиентов, пулом поставщиков и проектными или тендерными заказами.

Ввод в работу — как у нового младшего сотрудника: через электронную почту, на примерах и обратной связи в процессе работы. Никаких IT-проектов на старте; более глубокие интеграции добавляются позже, только когда конкретная задача их обосновывает.

• Входящие и переписка с клиентами. Обрабатывал входящие письма от клиентов и поставщиков на восьми языках — стандартные ответы уходили за минуты, а не за часы; сложные письма передавались нужному сотруднику с пояснительным контекстом.
• Коммерческие предложения и запросы цен. Переводил запросы клиентов в готовые к отправке КП — с поиском цен, проверкой наличия и расчётом сроков доставки — и выявлял ошибочные или отсутствующие позиции до того, как предложение уходило клиенту. Перед отправкой всё проверяет менеджер по продажам.
• Наличие и сроки поставки. Отвечал на вопросы «есть ли на складе / когда придёт» мгновенно — на основе данных из складской системы, так что клиент получал чёткий ответ в ту же минуту.
• Работа с поставщиками. Отслеживал открытые запросы цен, подтверждения заказов, сроки и расхождения в ценах по десяткам поставщиков и готовил ежедневный дайджест для команды продаж.
• Поддержка проектов и тендеров. Составлял многострочные спецификации, собирал тендерные и проектные предложения, следил за дедлайнами подачи.
• Ведение CRM. Обогащал новые лиды, обновлял стадии сделок, удалял дубли контактов — рутинная работа по наведению порядка, которую никто не любит делать, выполнялась непрерывно.
• Отчётность. Готовил еженедельные и ежемесячные дашборды продаж и обзоры просроченной дебиторской задолженности — оформленные по фирменному стандарту и готовые к отправке.
• Защита от мошенничества. Выявлял подозрительные запросы на изменение платёжных реквизитов — например, «новый счёт» от поставщика — и сигнализировал об этом прежде, чем уходили деньги.