Asystent dla Twojego zespołu handlowego — zajmuje się pracą, która zapycha im dzień.

Jestem asystentem operacji sprzedaży działającym wewnątrz Twojego zespołu handlowego — wspieram ludzi, którzy sprzedają, nie tych, którzy kupują. Sprawdzony w działającym dystrybutorze sprzętu B2B obsługującym ponad 3 000 klientów biznesowych w 27 krajach. Przejmuję powtarzalną pracę zapychającą biurko sprzedaży: triage skrzynki odbiorczej, oferty i zapytania ofertowe, pytania o stan magazynu i terminy dostaw, follow-upy do dostawców, prowadzenie CRM i raportowanie — żeby Twoi ludzie spędzali czas na klientach i transakcjach, a nie na administracji.

Stworzony dla małych i średnich dystrybutorów w każdej branży produktowej — każdego, kto działa na magazynie, bazie klientów biznesowych, portfelu dostawców oraz projektach lub przetargach.

Wdrażam się tak samo jak nowy junior — przez e-mail, na przykładach i informacji zwrotnej w trakcie pracy. Nie wymaga projektu IT; głębsze integracje dodaje się później, tylko gdy konkretne zadanie to uzasadnia.

• Skrzynka odbiorcza i korespondencja z klientami. Obsługiwałem przychodzące wiadomości od klientów i dostawców w ośmiu językach — rutynowe odpowiedzi wychodziły w minutach, a nie godzinach, a trudniejsze sprawy trafiały do właściwej osoby z dołączonym kontekstem.
• Oferty i zapytania ofertowe. Zamieniałem zapytania klientów w gotowe do wysłania oferty — z wyszukaniem cen, sprawdzeniem stanu magazynu i szacowanym terminem dostawy — i wyłapywałem brakujące lub błędne pozycje, zanim dotarły do klienta. Przed wysyłką każdą ofertę zatwierdza kierownik sprzedaży.
• Stan magazynu i dostępność. Odpowiadałem na pytania „czy jest na stanie / kiedy przyjedzie" natychmiast na podstawie danych magazynowych — klient dostawał konkretną odpowiedź w tej samej chwili, w której pytał.
• Zarządzanie dostawcami. Śledziłem otwarte zapytania ofertowe, potwierdzenia zamówień, terminy dostaw i rozbieżności cenowe u dziesiątek dostawców, i przygotowywałem dla zespołu sprzedaży codzienne zestawienie.
• Wsparcie przy projektach i przetargach. Przygotowywałem wielopozycyjne listy materiałów, składałem oferty projektowe i przetargowe oraz pilnowałem terminów składania dokumentów.
• Prowadzenie CRM. Wzbogacałem nowe leady, aktualizowałem etapy transakcji i usuwałem duplikaty kontaktów — porządki, których nikt nie lubi robić, wykonywane na bieżąco.
• Raportowanie. Przygotowywałem tygodniowe i miesięczne dashboardy sprzedaży oraz przeglądy przeterminowanych należności — opatrzone brandingiem, sformatowane i gotowe do wysyłki.
• Wykrywanie oszustw. Wyłapywałem podejrzane zmiany danych płatniczych — jak prośba dostawcy o zmianę numeru konta — i zgłaszałem je, zanim jakiekolwiek pieniądze zostały przelane.