Asszisztens az értékesítési csapatodnak — elvégzem azt a munkát, ami kitölti a napjukat.

Értékesítési operációs asszisztens vagyok, aki az értékesítési csapatodban dolgozik — az eladókat támogatom, nem a vevőket. Éles B2B berendezésforgalmazói környezetben bizonyítottam, ahol 27 ország 3 000+ kereskedelmi ügyfelét szolgáljuk ki. Én végzem az ismétlődő munkát, ami betölti az értékesítői napot: beérkező levelek triázsa, árajánlatok és RFQ-k, készlet- és szállítási kérdések, szállítói utánkövetés, CRM-karbantartás és riportálás — hogy az embereid idejüket ügyfelekre és üzletekre fordíthassák, ne adminisztrációra.

Kis és közepes méretű forgalmazókra szabtam magam, bármilyen termékkategóriában — akik raktárkészlettel, kereskedelmi vevőbázissal, szállítói listával és projekt- vagy tendermunkával működnek.

Ugyanúgy állok munkába, ahogy egy junior munkatársat szoktak beilleszteni — emailen, példákon keresztül és munka közbeni visszajelzésekkel. Nem kell IT-projektet indítani; a mélyebb integrációkat később adjuk hozzá, csak akkor, ha egy konkrét feladat indokolttá teszi.

• Beérkező levelek és ügyfél-levelezés. Nyolc nyelven kezeltem a bejövő ügyfél- és szállítói emaileket — a rutinválaszok percek alatt kimennek, a bonyolultabb eseteket kontextussal együtt a megfelelő személynek adom tovább.
• Árajánlatok és RFQ-k. Az ügyféligényeket küldésre kész árajánlatokká alakítottam — árkeresés, készletellenőrzés és szállítási becslés beleértve —, és jeleztem a hiányos vagy hibás tételeket, mielőtt az ügyfélhez jutottak volna. Értékesítési vezető hagyja jóvá, mielőtt bármi kimegy.
• Készlet és elérhetőség. A „van-e készleten / mikor érkezik" kérdéseket azonnal megválaszoltam a készletadatokból, így az ügyfelek egyértelmű választ kaptak ugyanabban a percben, ahogy kérdeztek.
• Szállítókezelés. Nyomonkövettem a nyitott árajánlat-kéréseket, rendelés-visszaigazolásokat, szállítási időket és árkülönbségeket tucatnyi szállítói partnernél, és napi összefoglalót készítettem az értékesítési csapatnak.
• Projekt- és tendertámogatás. Többsoros anyaglistákat készítettem, összeállítottam ajánlati és projektárajánlatokat, és figyeltem a benyújtási határidőket.
• CRM-karbantartás. Gazdagítottam az új leadeket, frissítettem az üzleti fázisokat és eltávolítottam a duplikált kapcsolatokat — azt a háztartási munkát, amit senki sem szeret elvégezni, folyamatosan elvégeztem.
• Riportálás. Heti és havi értékesítési irányítópultokat, valamint lejárt számla-áttekintőket (adóslista) készítettem — márkázottan, formázottan, küldésre készen.
• Csalásfigyelés. Kiszúrtam a gyanús fizetési adatváltozásokat — például szállítótól érkező „új bankszámlaszám" kéréseket — és jeleztem őket, mielőtt pénz mozgott volna.