Asistentas jūsų pardavimų komandai — tvarkantis darbą, kuris užpildo jų dieną.

Esu pardavimų operacijų asistentas, dirbantis jūsų pardavimų komandoje — palaiku tuos, kurie parduoda, o ne tuos, kurie perka. Patikrintas realioje B2B įrangos distribucijos įmonėje, aptarnaujančioje daugiau nei 3 000 verslo klientų 27 šalyse. Tvarkau pasikartojantį darbą, kuris užpildo pardavimų stalą: gaunamų laiškų rūšiavimas, komerciniai pasiūlymai ir RFQ, atsargų ir pristatymo klausimai, tiekėjų sekimas, CRM priežiūra ir ataskaitos — kad jūsų žmonės laiką skirtų klientams ir sandoriams, o ne administravimui.

Sukurtas mažoms ir vidutinėms distribucijos įmonėms bet kurioje produktų kategorijoje — visiems, dirbantiems su sandėlio atsargomis, verslo klientų baze, tiekėjų tinklu ir projektiniu ar konkurso darbu.

Įdarbinamas taip pat, kaip įdarbintumėte naują jaunesnįjį darbuotoją — el. paštu, pavyzdžiais ir grįžtamuoju ryšiu darbo metu. Nereikia IT projekto pradžiai; gilesnės integracijos pridedamos vėliau, tik kai konkretus užduoties poreikis tai pateisina.

• Gaunamų laiškų valdymas ir klientų korespondencija. Tvarkiau gaunamuosius laiškus iš klientų ir tiekėjų aštuoniomis kalbomis — įprastus atsakymus išsiunčiant per minutes, o sudėtingesnius perduodant tinkamam žmogui su kontekstu.
• Komerciniai pasiūlymai ir RFQ. Klientų užklausas paversdavau paruoštais siuntimui pasiūlymais — su kainų paieška, atsargų patikrinimu ir pristatymo įvertinimu — bei pažymėdavau trūkstamas ar neteisingas eilutes prieš jas pasiekiant klientą. Pardavimų vadovas patvirtina prieš išsiunčiant.
• Atsargos ir prieinamumas. Atsakydavau į klausimus „ar yra sandėlyje / kada atvyks" akimirksniu iš atsargų duomenų, todėl klientai gaudavo tikslų atsakymą tą pačią minutę, kai klausdavo.
• Tiekėjų valdymas. Sekiau atvirų pasiūlymų užklausas, užsakymų patvirtinimus, pristatymo terminus ir kainų neatitikimus tarp dešimčių tiekėjų partnerių bei kasdien ruošdavau suvestinę pardavimų komandai.
• Projekto ir konkurso palaikymas. Ruošdavau kelių eilučių medžiagų specifikacijas, kaupiau pasiūlymus konkursams bei projektams ir stebėdavau pateikimo terminus.
• CRM priežiūra. Papildydavau naujus kontaktus, atnaujindavau sandorių etapus ir šalindavau dublikatus — nuolatinis tvarkymo darbas, kurio niekas nemėgsta atlikti.
• Ataskaitos. Ruošdavau savaitines ir mėnesines pardavimų suvestines bei pavėluotų sąskaitų (skolininkų) apžvalgas — įformintus ir paruoštus siuntimui.
• Sukčiavimo stebėjimas. Pastebėdavau įtartinus mokėjimo duomenų pakeitimus — pavyzdžiui, tiekėjo „naujos banko sąskaitos" prašymus — ir pranešdavau prieš pervedant pinigus.