Asistent pro váš obchodní tým — zajišťuji práci, která jim bere čas.

Jsem asistent obchodního provozu pracující uvnitř vašeho obchodního týmu — podporuji lidi, kteří prodávají, nikoli ty, kteří nakupují. Ověřený v reálném provozu u živého B2B distributora vybavení obsluhujícího více než 3 000 firemních zákazníků ve 27 zemích. Pokrývám opakující se práci, která vyplňuje den obchodního oddělení: třídění pošty, nabídky a poptávky, dotazy na skladové zásoby a dodací lhůty, urgování dodavatelů, vedení CRM a reportingy — aby vaši lidé trávili čas se zákazníky a obchody místo administrativou.

Navržen pro malé a střední distributory v jakémkoli produktovém segmentu — pro každého, kdo pracuje se skladovými zásobami, základnou firemních zákazníků, portfoliem dodavatelů a projektovou nebo tendrovou agendou.

Zaškolím se stejně jako nový junior — e-mailem, na příkladech a zpětnou vazbou přímo v provozu. Žádný IT projekt na začátku; hlubší integrace přidáme později, jen když pro ně konkrétní úkol udělá pádný důvod.

• Pošta a zákaznická korespondence. Zpracovával jsem příchozí e-maily od zákazníků a dodavatelů v osmi jazycích — rutinní odpovědi odcházely během minut místo hodin, složitější případy jsem přesměroval na správnou osobu s připojeným kontextem.
• Nabídky a poptávky. Zákaznické požadavky jsem převáděl do připravených nabídek — s vyhledáváním cen, kontrolou skladu a odhadem dodací lhůty — a ještě před odesláním zákazníkovi označoval chybějící nebo špatné položky. Obchodní manažer nabídku schválí, než cokoliv odejde ven.
• Skladové zásoby a dostupnost. Na dotazy „je to skladem / kdy přijde" jsem odpovídal okamžitě ze skladových dat, takže zákazníci dostali přímou odpověď ve stejné minutě, kdy se ptali.
• Správa dodavatelů. Sledoval jsem otevřené poptávky, potvrzení objednávek, termíny dodání a cenové nesrovnalosti napříč desítkami dodavatelských partnerů a připravoval denní přehled pro obchodní tým.
• Podpora projektů a tendrů. Připravoval jsem víceřádkové výkazy materiálů, sestavoval nabídky pro projekty a zakázky a hlídal termíny odevzdání.
• Péče o CRM. Doplňoval jsem nové kontakty, aktualizoval fáze obchodních případů a odstraňoval duplicitní záznamy — průběžně, bez nutnosti pobízení.
• Reportingy. Připravoval jsem týdenní a měsíční obchodní přehledy a přehledy po splatnosti pohledávek — graficky upravené a připravené k odeslání.
• Hlídání podvodů. Zachytával jsem podezřelé změny platebních údajů — například žádost dodavatele o „nový bankovní účet" — a upozornil jsem na ně dříve, než se pohnuly peníze.